Condiciones generales de uso

CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) están redactadas por Halldis S.p.A. (en lo sucesivo, “Halldis“), habiendo registrado su domicilio en Piazza 4 novembre no. 7, Milán (Italia), código fiscal y número de IVA 09574000965, y rigen el uso del sitio web www.halldis.com (en adelante, el “Sitio web“) por los usuarios (en adelante, los “Usuarios“) con referencia a los servicios ofrecidos por Halldis y/o por compañías del mismo grupo del que Halldis forma parte.

El Usuario, que ejecuta expresamente las presentes Condiciones Generales y las acepta marcando la sección correspondiente específica, se identifica a través de los datos que incluye durante el registro, que necesariamente deben realizarse antes de cualquier compra de servicios.  

 

 

  • Características del Sitio web y servicios ofrecidos

 

      1. El Sitio web proporciona visibilidad a varios tipos de unidades de propiedad, que están ubicadas tanto (i) en el territorio italiano como (ii) en el territorio internacional (en adelante, las “Unidades de Propiedad“, y cada unidad como la “Unidad de Propiedad“) y comercializadas – las primeras – por Halldis y – las segundas – por Rentxpress S.A. Esta última es una compañía que pertenece al mismo grupo del que Halldis es parte, constituida bajo las leyes de Suiza y con oficinas registradas en Rue du Tunnel, 15, Carouge, Ginebra – Suiza, número de registro con el número de registro de empresas CH-660.0.186.013-6 (en adelante denominado “Rentxpress“).
      2. En relación con cada Unidad de Propiedad, los Usuarios pueden ejecutar directamente con los propietarios de las Unidades de Propiedad, o con personas que las gestionan físicamente (entre ellos, Halldis y Rentxpress), contratos legalmente vinculantes que otorgan a los mismos Usuarios el uso de dichas Unidades de Propiedad por periodos de tiempo limitados. La naturaleza, así como el contenido específico de dichos contratos, pueden variar de vez en cuando, teniendo en cuenta no solo el tipo y la ubicación de cada Unidad de Propiedad, sino también el período de tiempo durante el cual el Usuario tiene la intención de usarlos. En caso de que se firmen contratos de arrendamiento a corto plazo, la actividad de corretaje para el alquiler de la Unidad de Propiedad se llevará a cabo –  cuando sea necesario – por agencias inmobiliarias y corredores calificados que operan en sus respectivas jurisdicciones y promocionan las ofertas de arrendamiento a través del Sitio web.
      3. En el Sitio web, el Usuario también puede comprar servicios complementarios ofrecidos por terceros, que incluyen, entre otros, la limpieza de las Unidades de Propiedad.
      4. Además de administrar el Sitio web, Halldis ofrece a los usuarios el apoyo de un equipo multilingüe, capaz de proporcionar información y explicaciones sobre las características de cada Unidad de Propiedad, su ubicación y los servicios ofrecidos por Halldis y Rentxpress. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Halldis llamando a los números de teléfono indicados en el Sitio web, completando uno de los formularios disponibles en el Sitio web o por correo electrónico info@halldis.com.

 

  • Registro y seguridad de la cuenta

 

      1. Para poder celebrar contratos legalmente vinculantes relacionados con las Unidades de Propiedad a través del Sitio web, el Usuario – después de haber elegido los servicios de su interés y de haber ingresado sus datos personales obligatorios – debe leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad.
      2. Como credenciales para acceder al Sitio web, el Usuario deberá ingresar una dirección de correo electrónico activa y una contraseña que deberá crear. Por este medio, se compromete a no divulgar y mantener en secreto dicha contraseña, reconociendo que es el único responsable de mantenerla y utilizarla. Por la presente, el Usuario indemniza a Halldis y/o Rentxpress por cualquier daño directo o consecuente que se pueda causar a Halldis y/o Rentxpress y/o a terceros debido a un incumplimiento de la obligación de confidencialidad mencionada anteriormente, así como de los daños causados por personas no autorizadas que acceden al Sitio web.
      3. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara expresamente que todos los datos y la información personal proporcionada en el momento del registro son veraces, correctos, completos y actualizados. Se requiere que los Usuarios notifiquen de inmediato a Halldis sobre cualquier modificación de sus datos ingresados en el registro.

 

  • Reservas, conclusiones de contratos para el uso de las Unidades de Propiedad y para la compra de servicios adicionales

 

      1. Sin perjuicio del cumplimiento de todos los requisitos (como la finalización de cualquier proceso de verificación) establecidos por Halldis, los Usuarios pueden reservar las Unidades de Propiedad disponibles en el Sitio web siguiendo el procedimiento de reserva correspondiente (a través de la sección “Reserva en línea”) o con el apoyo del servicio al cliente.
      2. Las reservas de las Unidades de Propiedad ubicadas en el territorio italiano serán administradas directamente por Halldis, mientras que las reservas de Propiedades ubicadas en el extranjero serán administradas por Rentxpress.
      3. En ambos casos, los Usuarios pueden leer el proyecto del contrato relacionado con el uso de las Unidades de Propiedad, así como cualquier proyecto del acuerdo para la compra de servicios adicionales, y expresar su consentimiento de manera autónoma (seleccionando “aceptar” durante el procedimiento en línea) o directamente al servicio al cliente. En el proyecto del acuerdo, todas las tarifas aplicables se indicarán claramente, incluida la tarifa por el uso de las Unidades de Propiedad, el depósito de seguridad, los costos de reserva, el costo de la compra de cada servicio adicional y cualquier derecho que sea posible (en lo sucesivo, referidos conjuntamente como “Costos Totales”).
      4. El contrato se firmará al recibir la confirmación de la reserva y  – sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 4 a continuación, que regula los cambios y cancelaciones de las reservas, Halldis y Rentxpress  – cada uno en lo que corresponda, respectivamente – cobrarán los Costos Totales, todo en conformidad con los términos de pago mencionados en el artículo 5 a continuación.

 

  • Cancelaciones de reservas

 

      1. El Usuario puede cancelar su reserva mediante una comunicación que se enviará a la dirección de correo electrónico sales@halldis.com a la atención de Halldis si la Unidad de Propiedad está ubicada en Italia o a Rentxpress si la Unidad de Propiedad está ubicada en el extranjero.
      2. En caso de cancelación por parte del Usuario hasta la fecha y hora indicadas para el check-in, Halldis o Rentxpress, cada uno en lo que corresponda, reembolsarán los montos ya pagados e indebidos de acuerdo con el procedimiento indicado en el Párrafo 5.5.
      3. En caso de que el Usuario notifique dicha cancelación más allá de la fecha y la hora indicadas para el check-in, Halldis o Rentxpress, cada uno en lo que corresponda, aplicarán una multa equivalente al 100% (cien por ciento) de los Costos Totales según la confirmación de la reserva, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios.

 

  • Métodos y condiciones de pago y reembolso

 

    1. Los Costos Totales, a partir del tiempo indicado en el momento de la reserva de la Unidad de Propiedad, pueden pagarse eligiendo los siguientes métodos de pago:

5.1.1 tarjeta de crédito (VISA, Master Card, American Express y Postepay) o tarjeta de débito;

5.1.2 PayPal;

5.1.3 transferencia bancaria pagada por adelantado.

    1. Tarjeta de crédito y PayPal

La información proporcionada por el Usuario para el pago en el Sitio web (como el número de la tarjeta de crédito/débito o su fecha de caducidad) se enviará, mediante un protocolo cifrado, a las entidades de crédito que prestan servicios de pago electrónico remoto, sin la posibilidad para que terceros accedan a ellos. Tal información puede ser utilizada por Halldis o Rentxpress, cada uno en lo que corresponda, respectivamente, solo para cumplir con las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, así como los procesos contables necesarios para emitir los documentos exigidos por ley (como las facturas), o si es necesario cooperar con la policía en relación con un fraude cometido en el Sitio web.

 

    1. Transferencia bancaria

Una vez realizada la solicitud de pago mediante transferencia bancaria, se debe seguir el siguiente procedimiento:

  1. La transferencia bancaria se realizará dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir de la confirmación de la reserva;
  2. El motivo del pago que se indicará en la transferencia bancaria incluirá el nombre y apellido del Usuario y el código de la Unidad de Propiedad;
  3. La transferencia bancaria se hará a favor de:
  1. Halldis, si la Unidad de Propiedad se encuentra en Italia;
  2. Rentxpress, si la unidad de propiedad se encuentra en el extranjero;

Para completar la solicitud, se agradece y recomienda enviar una copia de la transferencia bancaria por correo electrónico a las siguientes direcciones de correo electrónico:

  • info@halldis.com si la transferencia bancaria ha sido realizada a favor de Halldis;
  • info@rentxpress.com si la transferencia bancaria ha sido realizada a favor de Rentxpress;

En ambos casos, el Usuario deberá indicar en el asunto del correo electrónico el código de la Unidad de Propiedad y su propio nombre completo.

      1. Además de los Costos Totales, si existen importes pendientes o inconvenientes asociados con el método de pago elegido por el Usuario, a este último se le pueden cobrar costos por la recuperación de Halldis o Rentxpress – cada uno en lo que corresponda – de dichos montos pendientes o inconvenientes. Dichos costos o cargos pueden incluir impuestos de recaudación, costos de servicio u otros cargos de terceros.
      2. En los eventos a los que se hace referencia en los párrafos 4.1 y 4.3, Halldis o Rentxpress, cada uno en lo que corresponda, respectivamente, reembolsarán los montos inmediatamente; No obstante, el tiempo para recibir un reembolso puede variar según el método de pago utilizado por el Usuario y las reglas aplicadas por el sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.).

 

  • Garantías del usuario

 

El usuario declara y garantiza que la información proporcionada al completar los formularios es verdadera, correcta y precisa y que siempre usará el Sitio web de acuerdo con las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, con cualquier instrucción publicada en el Sitio web y con las condiciones generales referidas a cada servicio único.

 

  • Propiedad intelectual

 

    1. Los contenidos publicados o a los que se puede acceder a través del Sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial. Halldis es el propietario del Sitio web, de las páginas del Sitio web, de la información o los elementos contenidos en los textos, documentos, imágenes, dibujos, diseños, software, logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
    2. El Usuario no puede, sin la autorización previa de Halldis, replicar, modificar, decodificar, distribuir, copiar y divulgar la información o los elementos mencionados anteriormente.

 

  • Limitación de responsabilidad y renuncia de garantía

 

    1. El usuario exime a Halldis y Rentxpress de cualquier responsabilidad que surja en relación con los contratos celebrados con el soporte del Sitio web, asociados con los contenidos publicados en el Sitio web o relacionados con la actividad o inactividad de otros usuarios.
    2. Halldis y Rentxpress no asumen ninguna responsabilidad por el uso inadecuado por parte de terceros de las credenciales de los Usuarios para acceder al Sitio web, y los Usuarios siguen siendo los únicos responsables ante Halldis, Rentxpress y terceros por el uso correcto de dichas credenciales.
    3. Halldis y Rentxpress no garantizan el acceso continuo e ininterrumpido al Sitio web y a sus respectivos servicios, ya que puede verse afectado por factores fuera de su control. Como consecuencia, dentro de los límites previstos por el Código del Consumidor y por otras leyes aplicables, Halldis y Rentxpress rechazan cualquier garantía, término y condición implícitos. Halldis y Rentxpress no son en modo alguno responsables por posibles pérdidas económicas, pérdidas de fondo de comercio, daños a la reputación, ni por daños directos o indirectos o daños derivados del uso del Sitio web y de los servicios ofrecidos.
    4. El Sitio web y sus contenidos son proporcionados por Halldis y Rentxpress tal como están y están disponibles, sin ninguna declaración de garantía explícita o implícita. Halldis y Rentxpress rechazan expresamente todas y cada una de las garantías expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comercialización, las garantías de adecuación para un uso específico, las garantías de título y las garantías de no infracción. En ningún caso Halldis o Rentxpress pueden ser considerados como responsables ante terceros por cualquier daño directo, indirecto, punitivo, incidental, compensatorio, especial, consecuencial o cualquier otro, ni por la pérdida de datos, ingresos, beneficios o bienes o por daños a propiedades, por la interrupción de la actividad, la pérdida de software o datos, causados ​​por este Sitio web o relacionados con el mismo, o por sitios web o servicios relacionados con el presente Sitio web o por cualquier copia, visualización o uso de los mismos, independientemente de la teoría jurídica subyacente a la demanda de indemnización, incluso si se hubiera notificado a Halldis o Rentxpress que dichos daños pueden haber ocurrido, incluidos los daños derivados de errores, omisiones, virus, retrasos o interrupciones del funcionamiento o del servicio, independientemente del motivo por el cual los ha causado. Halldis o Rentxpress no pueden considerarse responsables por pérdidas o daños derivados de sitios web de terceros o conectados con ellos o por el contenido al que se accede a través de los enlaces en el Sitio web, del uso de este Sitio web o de cualquier equipo o software relacionado con este Sitio web

 

  • Las limitaciones al uso del Sitio Web

 

    1. Al acceder o utilizar el Sitio Web, el Usuario se compromete a no:
  1. a) utilizar dispositivos automáticos, software u otros sistemas destinados a dañar el Sitio web, catalogar el Sitio Web o cualquier información que incluye o interferir con las funciones o servicios del Sitio Web;
  2. b) realizar acciones que causen una sobrecarga de datos o la transferencia de una gran cantidad de datos al sistema;
  3. c) utilizar los contenidos del Sitio web o realizar un encuadre del Sitio web, también con el objetivo de crear o completar bases de datos u otras recopilaciones de información, o realizar cualquier actividad competitiva de cualquier tipo;
  4. d) transmitir material publicitario, licitaciones o exámenes competitivos, encuestas u otras formas de solicitación no solicitadas;
  5. e) publicar material ilegal, vulgar, obsceno, difamatorio, pornográfico o que sea ofensivo para la moral pública y para el orden público o que viole los derechos de otro de cualquier manera;
  6. f) violar los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de autor, el secreto comercial, el derecho a la privacidad o cualquier otra propiedad intelectual u otro derecho reservado;
  7. g) publicar, vender, comercializar o explotar el Sitio web y/o su contenido por cualquier medio a menos que esté expresamente autorizado;
  8. h) utilizar el Sitio web o cualquiera de sus contenidos de cualquier forma que pueda considerarse irrazonable y/o contraria a los objetivos del Sitio web.
    1. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a Halldis y/o Rentxpress sobre cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales y/o su uso contrario a los principios de imparcialidad y buena fe de los que debe tener conocimiento, y de cualquier contenido que el Usuario puede considerar inapropiado, violatorio o contrario a la ley, enviando un aviso a info@halldis.com.

 

  • Indemnidad

 

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario se compromete a indemnizar a Halldis y sus empleados, gerentes y agentes, así como a cualquier compañía del grupo, incluidos sus empleados, por cualquier reclamo o reclamo de indemnización por daños y perjuicios presentados por terceros, que puede ser causada por una infracción de una sola de las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales, de las obligaciones establecidas por la ley o de los derechos de terceros.

 

  • Enlaces, banners y publicidad de terceros

 

    1. El Sitio web puede contener enlaces a sitios web administrados y propiedad de terceros, banners publicitarios que enlazan directa o indirectamente a sitios web administrados y propiedad de terceros y material publicitario en general.
    2. Al acceder a dichos sitios web, el Usuario reconoce que está abandonando el Sitio web bajo su propio riesgo, teniendo en cuenta que las Condiciones Generales no regulan el acceso y la navegación en dichos sitios web. El anuncio que se muestra en el sitio web no implica que Halldis se adhiera o lo recomiende.

 

  • Enmiendas

 

Halldis se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Dicha enmienda entrará en vigencia a partir del décimo día después de la notificación de dicha modificación, la cual se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario al momento del registro, y no se requerirá la ejecución expresa por parte del Usuario. El Usuario puede renunciar a las presentes Condiciones Generales con efecto inmediato si no acepta dichas modificaciones.

 

  • Avisos

 

    1. A menos que se indique lo contrario, los avisos al Usuario en cumplimiento de estas Condiciones Generales se envían por correo electrónico a la dirección indicada al registrar la cuenta y se modifican periódicamente. Dichos avisos se considerarán recibidos si no se notifica a Halldis que la dirección de correo electrónico es incorrecta dentro de las 24 horas posteriores al envío de dichos avisos.
    2. El Usuario puede realizar cualquier comunicación a Halldis en relación con estas Condiciones Generales enviando un correo electrónico a info@halldis.com.

 

  • Tratamiento de datos personales

 

Por favor consulte la Política de privacidad para saber cómo se regula el tratamiento de datos personales.

 

  • Ley aplicable – Jurisdicción

 

    1. Estas Condiciones Generales están reguladas por la ley italiana.
    2. Para cualquier disputa que surja entre las partes fuera de o en conexión con la conclusión y/o interpretación de estas Condiciones Generales, el Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva.

 

  • Misceláneo

 

    1. De acuerdo con el artículo 1418 del Código Civil italiano, si una disposición única de estas Condiciones Generales no es válida, toda la regulación contractual descrita anteriormente permanecerá en pleno vigor y efecto.
    2. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en italiano. En caso de discrepancia entre las traducciones de estas Condiciones Generales y la versión italiana, prevalecerá ésta última.